Texto: Jania Salcedo
Fotografía: Scarlett Gutiérrez
“En busca de crear una política más humana y con los pies en la tierra” – Isaura Amador
Con gran compromiso por fortalecer y mejorar la calidad de vida de los residen
tes de Zapopan, los funcionarios Isaura Amador y Bernardo Santana trabajan con el corazón para construir una comunidad que ame su ciudad.
ISAURA AMADOR
Encontrando en el servicio una forma de vida, desde el 2021 Isaura Amador es la coordinadora general de Cercanía Ciudadana, una dependencia del Gobierno de Zapopan que nace para ser “un aliado que camina junto a la gente de Zapopan”. Bajo su lema “Gober-nar con los pies en la tierra y el oído pegado a las necesidades reales de nuestra gente”, la meta es que ningún vecino se sienta invisible.
Declara ser el “911” de los servicios municipales en el que atienden, verifican y dan seguimiento de manera rápida y eficaz a diversos programas, apoyos y problemáticas que afectan a la ciudadanía. Trabajar de cerca y en equipo con la comunidad es su prioridad, por lo que promueven e impulsan el diálogo y una red de comunicación entre ciudadanos y Cercanía Ciudadana, buscando ser una política más humana.
Isaura expresa que el mayor reto es transformar la participación ciudadana de un “deber
cívico” a un hábito cotidiano en el que los vecinos se conviertan en corresponsables;
que no solo reciban servicios, sino que también propongan soluciones. “Eso es Cercanía
Ciudadana: el gobierno como herramienta para que la gente gane”.
Así, con cada acción, cada paso y cada diálogo, van transformando una ciudad de la que los mismos habitantes se enamoren: para Isaura, ese sería el cambio más profundo que quieren lograr. Su labor no sería posible sin las 4 direcciones y unidades que se extienden del programa Cercanía Ciudadana, las cuales se enfocan en el trabajo de campo y de cerca con la gente. La Unidad de Enlace Condominal y Residencia es una de estas, dirigida por Bernardo Santana.
Bernardo Santana
Como una forma de estar presente en todos los rincones de Zapopan, Bernardo Santana se incorpora en el 2024 como jefe de la Unidad de Enlace Condominal y Residencial. Su fin último es ser un canal de vinculación directa del gobierno con los ciudadanos que viven bajo un régimen condominal, fungiendo como un enlace directo con todas las dependencias para solucionar dudas, peticiones y reportes de la ciudadanía. Además, ofrecen capacitaciones, asesorías y educación en temas de convivencia vecinal, seguridad pública y protección civil.
Partiendo de inquietudes como la seguridad condominal, cuáles son los canales de comunicación para emergencias e imprevistos y cómo ejercer de manera responsable su régimen condominal, constantemente se realizan reuniones entre condominios y Seguridad Pública, Protección Civil u otros organismos para establecer protocolos eficientes para mejorar la regulación y convivencia entre vecinos.
Comprometido con sostener “un diálogo permanente con la ciudadanía” para mejorar su entorno, la prioridad de Bernardo es la atención in situ y trabaja día con día para identificar los retos y requerimientos que necesitan los fraccionamientos y condominios para ofrecerles herramientas y soluciones, además de estar en constante contacto y propiciar espacios de diálogos con los ciudadanos cuando se realizan obras públicas por parte del gobierno.
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